이런 내용을 함께 알려주시면 좋아요!
- 서비스 업무 경험에 대한 자세한 설명이나 구체적인 자료가 포함된 경력기술서 또는 포트폴리오를 제출해 주세요.
- 고객의 불편함이나 문제를 해결하여 고객 만족을 이끌어 낸 경험이 있다면 어떤 과정과 결과를 만들었는지 알려주세요.
- 파트너지원 담당자로서 어떤 생각과 가치관을 갖고 계시는지 궁금해요.
- 아래의 사전질문에 대한 답변을 이력서와 함께 제출해주세요!
오시면 이런 업무를 하게 되실 거예요!
- 신규 파트너 매장이 패스오더를 잘 사용할 수 있도록 오퍼레이션 업무를 담당해요.
- 패스오더 입점 진행 및 설치와 사용방법 안내
- 파트너 매장 정보 등록 및 계약 서류 관리
- 패스오더만의 친절하고 신속한 CS 서비스 상담으로 고객 만족을 향상시켜요.
- 다양한 채널(채팅, 메일, 전화)로 인입되는 문의사항 접수 및 응대
- CS 이슈 파악하고 유관부서에 전달하여 빠른 문제 처리 및 대응
- 가맹점 운영을 지원하고 더 좋은 서비스를 제공하기 위한 다양한 업무를 수행해요.
- CS 프로세스 개선 및 서비스 품질 향상
- 가맹점의 다양한 요구사항을 서포트하고, 서비스 향상을 위한 모니터링 진행
이런 분을 찾고 있어요!
- 실시간으로 들어오는 문의와 이슈에 빠르고 정확한 응대가 가능한 분
- 동시다발적으로 들어오는 업무를 놓치지 않고 꼼꼼하게 처리하는 분
- 주어진 가이드라인 안에서 본인의 서비스 방식으로 풀어나갈 수 있는 분